Ciencia de datos y transformacion digital
En el Consumer Goods Forum Global Summit 2023, el evento insignia anual del CGF que reúne a minoristas y fabricantes globales de bienes de consumo, tuvimos la oportunidad de escuchar directamente los desafíos que enfrentan los minoristas de todo el mundo en relacion con el desarrollo de sus negocios y las nuevas acciones que tienen que enfrentar para buscar la excelencia en sus operaciones.
Los minoristas han demostrado su resiliencia en los últimos años despues de haber enfrentado la pandemia y a medida que los desafíos continúan poniendo a prueba a la industria, las empresas de bienes de consumo están recurriendo a la ciencia de datos y la transformación digital para mantenerse a la vanguardia.
Durante el Summit, el Director de Consumo y Retail de KPMG China, Willi Sun, ofreció una charla sobre cómo las marcas han estado utilizando datos y tecnología para impulsar el valor del ciclo de vida del cliente.
En la charla que desarrollo en el evento, pudimos ver como en el mercado hipercompetitivo actual y el entorno económico desafiante, el uso de datos y tecnología es la clave para acelerar el crecimiento de las ventas y que estan tengan la rentabilidad que las empresas esperan para poder seguir invirtiendo en su desarrollo en los proximos años.
Debemos enfatizar la importancia de que las empresas dedicadas a la producción de bienes de consumo hagan un uso efectivo de datos y tecnología como parte integral de su estrategia empresarial. Al emplear estos recursos de manera adecuada, estas empresas tienen la capacidad de obtener un profundo conocimiento de sus clientes y sus necesidades, lo que, a su vez, les permite ofrecer experiencias altamente personalizadas y sumamente pertinentes.
Esto, a su vez, puede resultar en un aumento significativo en el gasto por parte de cada cliente y en la prolongación de su valor de vida como cliente.
No obstante, las ventajas no se detienen ahí, aquellas compañías que adoptan una mentalidad orientada hacia los datos y emplean tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y la efectividad de sus operaciones pueden lograr una reducción notable en los costes asociados a la producción y la distribución de sus productos.
La optimización de procesos a través de análisis de datos y sistemas tecnológicos también puede conducir a un aumento en el margen de beneficio de la empresa.
En el panorama actual del mercado altamente competitivo, el uso estratégico de datos y tecnología se ha convertido en un factor crítico para el éxito sostenible de las empresas dedicadas a la producción de bienes de consumo.
Aquellas que opten por no invertir en estas áreas corren el riesgo de quedarse rezagadas respecto a sus competidores y de no aprovechar todo su potencial en términos de eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad a largo plazo. Es, por lo tanto, esencial que estas empresas abracen y aprovechen al máximo las posibilidades que ofrecen los datos y la tecnología.
